【来店予約・問い合わせが増える】ホームページのデザインのポイント1
来店予約・問い合わせを増やすには
「迷わせない」「安心させる」「行動させる」の3点が鍵🗝
デザインは「見た目のおしゃれさ」だけじゃなく、導線・コピー・信頼要素・速度まで考えてつくります
予約・問い合わせが増えるホームページのデザインについて、大切なCTA（行動を促すボタン）と、その設置場所について書きました。
分かりやすく、一番目立つ場所にCTA（行動を促すボタン）を置く
ファーストビュー（スクロールせず見える範囲）に、
最重要CTAをひとつ置きます。（例：今すぐ予約 / 空き確認）
サイトに訪れた方に、最後にたどり着いてほしい場所はここだよ！と
分かりやすく、常に見える場所に置いておきましょう
CTAは「主CTA（予約）」と「副CTA（電話/LINE）」を区別して配置。主は視覚的に最も目立たせる
最重要である主CTAを『予約ページへの誘導』としたら、次に大切な『問い合わせ先』を副CTAとして、主CTAの横に配置しましょう
その時、一番目立たせるのは主CTAで
予約はしないんだけど、ちょっと聞きたいことがあるんだよな・・というお客様を迷子にさせないようにするための副CTAは、目立つ場所だけど、デザインは2番目に目立つように少し押さえておきましょう
ヘッダー固定のCTAか、画面右下のフローティングCTA（モバイル必須）を用意。
せっかく目立つ位置においても、スライドして見えなくなっては、また戻る手間がかかったり、迷子になってしまったり、「まあいいや」と離脱してしまう可能性が大きく出てきます。
ですので、CTAは、スライドしてもついてくる固定の状態で配置するか
スマホでは
スライドしたらついてくるフローティングバナーにしておきましょう
まとめ
いかがでしたか？
すぐに、試してみることができる、『【来店予約・問い合わせが増える】ホームページのデザインのポイント1』についてお伝えしました。
その① 「お店にきてほしいお客様」がどんな人か、考えよう
オーナーさんがお店を始めた時、運営している時も、
「こんな客層の方が気に入っていただけそうだな〜」というイメージを常に持っているとおもいます。
それをさらに、具体化していき「○○さんのようなお客様がきてほしい」とイメージをはっきりさせること。
マーケティング用語で、そんな「1人の理想のお客さま」のことを
「ペルソナ」といいます。
その一人のペルソナに向けて、ホームページを発信していきましょう。
そのペルソナは、どんな人で、どんな暮らしをしているのか？…🤔
そのペルソナは、どうしたらあなたのホームページをクリックしてくれるのか…🤔
たのしく、具体的に妄想を深めていきましょう✨
その② ホームページで、「お客様とどうつながりたいか」を想像しよう
「オーナーさま」と「お客さま」の関係によって、ホームページのかたちは大きく変わります。
例えば下記のように、いろんな場合を想定してみました
イベント運営しているなら
うちで開催しているイベントにきてほしいな。
カンタンに予約を受付できたらいいな。
週末、おもしろいイベントに参加したいな〜。
どんなイベントをいつやっているのか、詳しく知りたい。
イベントにきてほしいオーナーさんと、楽しいイベントに参加したいお客さま。
そんな関係性で繋がりたいなら、
ここを重点的に考えたホームページが良さそうですね😊
店舗の魅力を伝えたいなら
うちのお店のこと、もっといろんな人に知ってほしいな〜
近くに、こんなお店ないかな？検索して調べてみよう。
アクセスは？お休みはいつ？
お店のことを知って、来店してほしいオーナーさんと、新しいお店を探しているお客さま。
そんな関係性なら
お店に行くまでに知りたい情報を、分かりやすく丁寧に伝えたホームページがほしいですね
お店のサービスについて伝えたいなら
うちのサービスを詳しく知ってもらって、問い合わせてほしいな。
こんなサービス提供しているお店ない？
どんな内容を、いくらでやってくれる？
サービスの内容や魅力を伝えて注文してほしいオーナーさんと、そのサービスを頼みたくて探しているお客さま。
そんな関係なら
サービス内容が分かりやすく伝わり、注文しやすい流れになっているホームページがいいですね。
商品をネット販売したいなら
うちの商品、ネットで売りたいな。
あのお店のあの商品、オンラインでも買える？
自社の商品を、オンラインでも販売したいオーナーさんと、ほしい商品をお店に行かなくてもネットですぐ買いたいお客さま。
そんな関係を築くなら
楽天市場などでECサイトを作るか、BASE(ベイス)などでネットショップを開設するのか、いろんな方法が出てきます。
その③ 【結果】ホームページは、「オーナーの使い方に合わせて」作ろう
お店を始めたし、ホームページどうしようかな〜
どんな風に使いたいのか吟味してみてっ
「お店を始めたから、ホームページをつくろう」
そう思った時、とりあえず作ってしまう前に一度「どんな風に使いたいのか」、
向き合ってイメージすると、とってもいいと思います
そのイメージをしてからホームページを作ることで
いろいろ考えてるうちに、分からなくなった・・・
そもそも、ホームページっている？
という、苦しみから
めっちゃ便利！お店の営業が円滑になる！お客さまに届けたい情報がお届けできる〜〜〜！
という喜びに変わるハズ！です
「作って終わり」にならないホームページに
お店のスタイル、オーナーさんの使い方によって、ホームページの形はずいぶん変わります。
ホームページの存在が、あなたの仕事をきらきらサポートできる頼れる存在になるために
一度ホームページの理想の形をイメージしてから作りましょう✨
さいごに
「ホームページを作りたい！」と思い立った時に、まず考えたいこと３つのポイントを書きました。
あなたのお店の魅力が、お客さまに伝わるお手伝いになればうれしいです。
▼この記事を書いた人
Graphic & Web デザイナー歴のんびり22年。
「売り上げにつながるホームページ作り」を日々研究している ハナイロ です。
名古屋で個人でデザインの仕事をしています。
屋号はハナイロデザイン製作所
✔︎ 事業をされている方で、ホームページを活用したい！
そんな方に向けて 明日からのwebサイト運営が楽しくなるためのポイントを書いています。